La présente politique de confidentialité explique comment Bilan 2 Vie (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu utilises le site bilan2vie.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Guillaume GOUNDEN — Bilan 2 Vie, 20 quai du Roubion, 26200 Montélimar.
Contact : guillaume@bilan2vie.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux services proposés :

Lors de la création de compte (Google Auth)

Nom et prénom
Adresse email
Photo de profil Google (facultative)

Lors d'une réservation de consultation

Numéro de téléphone
Date, heure et type de consultation choisie
Mode (présentiel à Montélimar ou à distance)

Lors d'une commande boutique

Adresse de livraison (pour Mondial Relay ou domicile)
Numéro de téléphone
Historique des commandes
Données de paiement (traitées exclusivement par Square — voir §5)

Données techniques (cookies essentiels uniquement)

Cookie de session (token HTTP-only) pour te maintenir connecté
Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé

3. Finalités du traitement

Tes données sont utilisées exclusivement pour :

Gérer ton compte et tes réservations de consultation
Traiter tes commandes et expéditions
T'envoyer des emails transactionnels (confirmation RDV, commande, rappels)
T'envoyer des notifications push (uniquement si tu y as consenti)
Respecter nos obligations légales (comptabilité, factures)

Nous n'utilisons jamais tes données à des fins de prospection commerciale tierce ni de revente.

4. Confidentialité des consultations

Le secret professionnel s'applique à 100%. Le contenu de tes consultations, les questions posées et les sujets abordés ne sont jamais partagés, ni stockés en clair en dehors d'éventuelles notes privées prises par Guillaume pour ton suivi. Ces notes restent strictement personnelles et confidentielles.

5. Sous-traitants et partenaires

Pour fonctionner, le site utilise les services suivants — tous conformes RGPD :

Square (paiement en ligne) — données bancaires traitées par Square uniquement, jamais stockées par nous
Brevo (Sendinblue) (envoi d'emails transactionnels)
Mondial Relay (livraison physique des commandes)
Google Auth (authentification, géré par Google)
Emergent Labs (hébergement cloud)

6. Durée de conservation

Données de compte : tant que ton compte est actif, puis 3 ans après dernière connexion
Factures et commandes : 10 ans (obligation comptable légale)
Cookies de session : supprimés à la déconnexion ou après 30 jours d'inactivité

7. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

Droit d'accès à tes données
Droit de rectification en cas de données erronées
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — sous réserve des obligations légales de conservation
Droit à la portabilité de tes données dans un format lisible
Droit d'opposition aux traitements pour motif légitime
Droit de retirer ton consentement à tout moment (notifications push, etc.)

Pour exercer ces droits, écris-nous à guillaume@bilan2vie.fr en précisant l'objet de ta demande. Une réponse te sera apportée sous 30 jours maximum.

Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS, hashage des mots de passe (si utilisés), accès limités aux données, sauvegardes régulières, hébergement dans l'Union européenne.

9. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle te sera notifiée. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Politique de confidentialité